CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
1.- Condiciones legales para la compra en EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.elreinodelosanimales.es , de la que es responsable EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. (B27479815)
Dirección: Avda. de Magoi, 104 bajo (Lugo)
Email de Contacto: elreinodelosanimales.almacen@hotmail.com
Tlfno.: 982 87 14 52
2.- Normativa aplicable.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
3.- Proceso de Compra.
Para realizar una compra en www.elreinodelosanimales.es deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. en su página web.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar Pedido”.
4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.
5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. en su página web.
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido EL REINO DE LOS ANIMALES, le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas laborables, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
-Llamando al 982 87 14 52 o escribiéndonos al 633060762
-Escribiendo a la dirección de correo elreinodelosanimales.almacen@hotmail.com
-Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.
7º.- Portes Gratuitos en compras superiores a 49€.
Nota, hay artículos que, por su peso, volumen o su bajo margen comercial, siempre llevan un gasto asociado. En www.elreinodelosanimales.es tenemos los mismos precios que en nuestra tienda física, Por ejemplo, un saco de pienso para gallinas tiene un margen comercial tan bajo que no podemos asumir el envío gratuito, pero siempre sabrás el gasto de envío exacto añadiéndolo al carrito una vez que tengas tu cuenta abierta para que el programa detecte el lugar de envío y lo calcule. También puedes pasar a recogerlo en nuestra tienda sin gasto adicional.
EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
4.- Impuestos, tasas y aranceles.
Venta de productos a la Península:
· El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye I.V.A correspondiente según su clasificación, general 21%, reducido 10%, superreducido 4%.
Venta de productos a Ceuta y Melilla:
EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. está trabajando para poder ofrecer sus servicios a Ceuta y Melilla en la mayor brevedad, hasta ese momento, ruegan a los residentes de estas zonas de España que disculpen las molestias.
Venta de productos a Baleares:
EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. está trabajando para poder ofrecer sus servicios a Baleares en la mayor brevedad, hasta ese momento, ruegan a los residentes de estas zonas de España que disculpen las molestias.
Venta de productos a Canarias:
EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. está trabajando para poder ofrecer sus servicios a Canarias en la mayor brevedad, hasta ese momento, ruegan a los residentes de estas zonas de España que disculpen las molestias.
5.- Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
6.- Devoluciones
En caso de devolución de un artículo en garantía (ver artículo 6) EL REINO DE LOS ANIMALES se hace cargo de los portes ocasionados para la devolución del mismo.
En cualquier otro supuesto, será el comprador el que corra con los gastos de devolución correspondientes, que serán calculados dependiendo el lugar de recogida y el peso de los artículos a devolver. Se comunicarán al cliente en el momento de solicitar la devolución.
No se admitirá ninguna devolución que anteriormente no haya sido autorizada, previo escrito por email, desde la empresa EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L.
7.-Protección de Datos de Carácter Personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online se incorporarán a un fichero titularidad de EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L., con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. a la dirección de correo siguiente: elreinodelosanimales.almacen@hotmail.com . Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 982 87 14 52). El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 21:00, sábado de 10:00 a 14:00 y domingo de 11:00 a 13:30.
8.- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
EL REINO DE LOS ANIMALES LUGO, S.L. está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en los números 982 87 14 52 o por correo electrónico a la dirección elreinodelosanimales.almacen@hotmail.com
9.- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.